Правила посещения мероприятий

Приложение № 1 к
Приказу № 01-о от 31.03.2022 г.

Правила посещения мероприятий
в Обществе с ограниченной ответственностью
«Выборгский Дворец Культуры»
(далее – Правила)

1. Общие положения.
          1.1 Приобретая билет на зрелищные мероприятия (спектакли, концерты, творческие вечера, иные события), проводимые на сценической площадке Общества с ограниченной ответственностью «Выборгский Дворец Культуры» (далее – Дворец), зритель соглашается с настоящими Правилами и обязуется соблюдать Правила и общественный порядок в здании Дворца.
       1.2. Во время нахождения во Дворце зрители обязаны бережно относиться к имуществу Дворца, соблюдать чистоту, общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причиненный Дворцу, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

           1.3. Настоящие Правила размещаются для зрителей в театральной кассе Дворца, в фойе Дворца, а также на официальном сайте: http://dkvdk.ru/.

2. Приобретение билетов.
          2.1. Во избежание возникновения недоразумений и конфликтных ситуаций покупателю (зрителю) рекомендовано внимательно ознакомиться с настоящими Правилами посещения до приобретения билета.
          2.2. Приобретая билет на зрелищное мероприятие, покупатель принимает на себя обязательства соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать Дворец по приобретенным им билетам (при наличии таких лиц).
          2.3. Билет действителен для посещения мероприятия одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный билет.
          2.4. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию работников Дворца.
          2.5. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях мероприятия, указанные на афишах, на официальном сайте Дворца, на приобретаемых билетах. При приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуем оценивать адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля.
          2.6. Администрация Дворца не несет ответственности за замену спектаклей, а также изменения в актерском составе спектаклей. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билетов.
3. Проход и нахождение во Дворце.
          3.1. Вход зрителей, работа обслуживающего персонала и работа зрительских буфетов осуществляется не ранее чем за час до начала спектакля.
          3.2. При входе зрители должны пройти специальный контроль, оборудованный стационарными металлоискателями, с целью выявления запрещённых предметов.
          3.3. Во избежание очередей на входе перед началом спектакля, связанных с контролем билетов и проверкой металлоискателями, необходимо заранее приходить на спектакль.
          3.4. При входе зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и билетера, уполномоченного проверить билеты на входе. Администрация вправе осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов, в том числе с применением сканеров.
          3.5. В случае выхода зрителя из Дворца билетер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно для просмотра спектакля.
          3.6. Запрещается:
  • проходить в рабочей или грязной одежде, пляжной одежде, одежде, не соответствующей статусу проводимого мероприятия; проходить в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; находиться в пачкающей и плохо пахнущей одежде, а также с предметами или продуктами, которые могут испачкать других зрителей в помещениях Дворца;
  • проходить во Дворец с оружием, огнеопасными, взрывчатыми, ядовитыми, пахучими и радиоактивными веществами, колющими и режущими предметами, пиротехническими устройствами, лазерными фонариками, алкогольными и наркотическими веществами, предметами самообороны, легко воспламеняющимися жидкостями;
  • проносить большие и хозяйственные сумки и тележки, крупногабаритные рюкзаки, чемоданы, крупногабаритные свертки, животных, велосипеды, самокаты, моноколесо, скейтборды;
  • наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания; носить и выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующие насилие;
  • входить в зрительный зал в верхней одежде;
  • находиться без билета и в каких-либо служебных помещениях дворца за пределами зрительской зоны;
  • заходить на сцену, в технические и служебные помещения.
         3.7. Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
         3.8. Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в билете. Запрещается занимать без согласования с Администрацией места, отличные от указанных в билетах.
         3.9. В случае опоздания, в порядке исключения, необходимо занять свободное место, предложенное билетером, а в антракте пересесть на место, указанное в билете.
         3.10. Во время спектакля запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей, шуметь.
         3.11. Во время нахождения в зрительном зале запрещается принимать пищу или напитки.
         3.12. Недопустимо создавать неудобства для просмотра спектакля другими зрителями (вести разговоры во время спектакля с другими зрителями, использовать предметы, издающие мешающие просмотру звуки (например, средства связи, пакеты, упаковки и т.п.).
         3.13. Запрещается класть личные вещи и цветы на сцену и на бордюр на бельэтаже.
         3.14. На время спектакля все средства связи должны быть отключены или переведены в беззвучный режим. Разговор во время спектакля с использованием средств связи запрещается.
         3.15. Фото, видеосъемка, аудиозапись мероприятий запрещены.
         3.16. После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.
         3.17. Во Дворце обеспечивается доступ на мероприятия инвалидов, лиц с ограниченными возможностями, маломобильных групп населения. Для получения подробной информации об обеспечении доступа на мероприятия инвалидов, лиц с ограниченными возможностями, маломобильных групп населения рекомендуется уточнять все вопросы по телефону театральной кассы: (812) 542-14-60, ежедневно, с 12:00 до 19:00.
         3.18.Допуск собаки-поводыря (собаки-проводника) во Дворец возможен только при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, утвержденном законодательством РФ.
4. Гардероб.
         4.1. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб. Дворец не несет ответственности за утрату денежных средств, иных ценностей, ключей, документов и т.п., оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.
         4.2. Большие и хозяйственные сумки и тележки, крупногабаритные рюкзаки, чемоданы, крупногабаритные свертки необходимо сдавать в камеру хранения в гардеробе. Стоимость услуги камеры хранения – 30 рублей.
         4.3. Зритель, по своему желанию, независимо от нахождения предоставленного ему зрительского места в зрительном зале (партер, бельэтаж), может воспользоваться услугой Дворца по предоставлению театрального бинокля в прокат. Театральные бинокли являются имуществом Дворца, многократно используемым при оказании соответствующих услуг, и предназначенным для улучшения качества зрительного восприятия происходящего на сцене и требующим бережного отношения к нему со стороны зрителей.
         4.4. Выдача биноклей в прокат производится в гардеробе. Обратившемуся за получением в прокат театрального бинокля зрителю на один жетон («номерок») может быть выдан только один бинокль.
         4.5. Для получения бинокля зритель предъявляет свой жетон («номерок») на сданную им одежду и оплачивает стоимость услуги.
         4.6. Стоимость услуги по прокату одного бинокля составляет сумму – 200 рублей.
         4.7. Стоимость продажи театрального бинокля составляет сумму – 2000 рублей.
         4.8. При получении суммы стоимости услуги или стоимости покупки, гардеробщиком выдается зрителю кассовый чек, распечатанный с использованием контрольно-кассовой техники.
         4.9. Срок проката бинокля составляет период продолжительности текущего спектакля. После окончания спектакля зритель обязан возвратить бинокль в гардероб, в который была сдана одежда.
         4.10. При возврате зрителем бинокля гардеробщиком производится внешний осмотр изделия на наличие повреждений. В случае наличия повреждений бинокля, по вине зрителя, не позволяющих его нормальную эксплуатацию, поврежденный бинокль реализуется зрителю по стоимости продажи согласно п. 4.7. настоящих Правил.
         4.11. В случае утери бинокля зритель возмещает Дворцу сумму, равную стоимости продажи согласно п. 4.7. настоящих Правил.
         4.12. В случае утери зрителем жетона («номерка») из гардероба зритель возмещает Дворцу стоимость номерка в сумме 300 рублей.
         4.13. В случае утраты жетона лицом, сдавшим вещи на хранение, возврат вещей может быть произведен только после окончания работы гардероба, при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт), в присутствии дежурного администратора. Возврат вещей должен быть оформлен соответствующим актом. При этом лицо, претендующее на получение вещей, обязано доказать принадлежность вещей ему (свидетельские показания, чеки и т.п.).
5. Прочие условия.
         5.1. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Дворца запрещено.
         5.2. Для улучшения качества обслуживания в помещениях Дворца ведется видеонаблюдение.

         5.3. Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены из Дворца, при этом стоимость билетов не компенсируется и не возвращается. В зависимости от характера правонарушения Администрация Дворца может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер.